Solicitud de casacas no disponibles en el catálogo

En nuestra tienda, no todas las referencias disponibles se encuentran publicadas en el catálogo. Si estás buscando una casaca específica que no aparece actualmente en la página web, puedes solicitarla directamente a través de nuestros canales de atención.

Este proceso está pensado para ayudarte a gestionar referencias especiales, modelos menos comunes o versiones puntuales que no se encuentren cargadas de forma visible en el sitio.

¿Cómo solicitar una casaca que no está en el catálogo?

Si deseas cotizar o solicitar una casaca no publicada, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:

WhatsApp: +57 314 484 8473
Correo electrónico: [email protected]

A través de cualquiera de estos canales, podrás enviarnos la información necesaria para revisar la viabilidad de tu solicitud.

Información que debes enviar

Para poder identificar correctamente la referencia que deseas, es importante que tu solicitud incluya la mayor cantidad de detalles posible. Esto nos permite revisar de forma más precisa la disponibilidad y las características de la pieza.

Te recomendamos enviar la siguiente información:

fotos de la casaca solicitada
nombre del equipo
año o temporada de la referencia
dorsal que deseas
talla requerida
parches o detalles adicionales que deseas incluir

Entre más completa sea la información, más clara y ágil podrá ser la gestión de tu solicitud.

Importancia de las fotos de referencia

Las imágenes son fundamentales para este proceso. En muchos casos, una misma casaca puede tener distintas versiones según la temporada, el torneo, la marca, el patrocinador, la tipografía del dorsal o los parches aplicados.

Por eso, enviar fotos claras de la referencia deseada nos ayuda a validar con mayor precisión qué versión estás buscando y reduce el margen de error en la solicitud.

Revisión de la solicitud

Una vez recibamos la información completa, revisaremos la referencia solicitada para confirmar si es posible gestionarla bajo pedido. Esta validación puede depender de factores como:

disponibilidad de la referencia
viabilidad del modelo solicitado
talla requerida
detalles específicos como dorsal o parches
posibilidad real de conseguir la versión solicitada

Nuestro objetivo es darte una respuesta clara y seria sobre la posibilidad de obtener la pieza que buscas.

Envío del enlace de pago

Si la casaca solicitada puede ser gestionada, te enviaremos el link de pago correspondiente para que puedas formalizar el pedido.

Es importante tener en cuenta que el envío de este enlace se realiza únicamente una vez se haya revisado la solicitud y se haya confirmado la viabilidad de la referencia.

Inicio del proceso de solicitud

Una vez el pago haya sido realizado y confirmado, procederemos a gestionar la solicitud de la pieza.

Es decir, el proceso formal de búsqueda, preparación o gestión de la casaca comienza únicamente después de la confirmación del pago. Esto nos permite dar trámite serio a cada pedido especial y organizar correctamente su procesamiento.

Recomendaciones al momento de hacer tu solicitud

Para facilitar el proceso, te recomendamos:

enviar imágenes claras y, de ser posible, desde varios ángulos
especificar con precisión el equipo y la temporada
indicar claramente el dorsal deseado
confirmar la talla antes de solicitar el enlace de pago
detallar los parches o elementos adicionales que deseas incluir

Una solicitud bien detallada ayuda a que la gestión sea más precisa y reduce posibles confusiones durante el proceso.

Consideraciones importantes

Las casacas solicitadas por fuera del catálogo se manejan bajo una dinámica especial de gestión. Por ello, es importante tener en cuenta que:

la solicitud está sujeta a revisión previa
no todas las referencias podrán estar disponibles
la confirmación del pedido depende de la validación de la pieza
el trámite inicia una vez el pago ha sido confirmado

Este procedimiento busca asegurar claridad tanto para el cliente como para nuestro proceso interno.

¿No encuentras la casaca que buscas?

Si la referencia que quieres no aparece en nuestro catálogo, no significa necesariamente que no pueda conseguirse. En muchos casos, es posible gestionarla directamente bajo pedido.

Puedes enviarnos tu solicitud por: